1. Informații generale

Acest website este administrat de Keny Vent S.R.L., cu sediul în România. Utilizarea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor de mai jos. Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste condiții fără o notificare prealabilă.

2. Date de contact

Pentru orice întrebări sau solicitări, ne puteți contacta la:
– Email: contact@kenyvent.ro / kenyflavius@yahoo.com
– Telefon: +40 746 101 131 (Flavius – CEO), 0745 202 071 (Miruna – General Sales Manager)
– Website: www.kenyvent.ro

3. Domeniul de activitate

Keny Vent S.R.L. oferă soluții profesionale de ventilare și climatizare pentru spații rezidențiale și comerciale. Produsele și serviciile noastre includ: centrale de ventilație, tubulatură metalică, sisteme de aer condiționat și accesorii conexe.

4. Comenzi și livrare

Comenzile pot fi plasate telefonic, prin email sau prin formularul de contact de pe site. Termenul de livrare este stabilit în funcție de disponibilitatea produselor și va fi comunicat clientului înainte de confirmarea comenzii. Livrarea se face prin curierat rapid sau prin flota proprie, după caz.

Clientul are obligația de a verifica integritatea coletului la livrare. Orice reclamație privind produsele livrate se va face în scris, în termen de maximum 48 de ore de la primire.

5. Politica de retur

Clientul are dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la recepționare, fără a invoca un motiv. Produsele trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate, fără urme de uzură sau deteriorare. Costurile de retur sunt suportate de client.

Rambursarea sumelor se va face în termen de 14 zile de la primirea returului, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție.

6. Garanții

Produsele comercializate de Keny Vent beneficiază de garanție în conformitate cu legislația în vigoare. Garanția este specificată în certificatul livrat împreună cu produsul și acoperă defectele de fabricație și de material. Nu sunt acoperite defecțiunile cauzate de montaj necorespunzător, utilizare incorectă sau modificări neautorizate.

7. Politica de confidențialitate & GDPR

Keny Vent respectă confidențialitatea clienților și se angajează să protejeze datele personale ale acestora. Informațiile colectate (nume, adresă, telefon, email) sunt folosite doar în scopul procesării comenzilor și al comunicării comerciale.

În conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), clientul are dreptul de acces, modificare, ștergere și portabilitate a datelor sale. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la contact@kenyvent.ro.

8. Limitarea răspunderii

Keny Vent S.R.L. nu răspunde pentru eventualele erori sau omisiuni în conținutul site-ului și nici pentru întreruperile serviciului. Ne rezervăm dreptul de a modifica specificațiile produselor fără notificare prealabilă.

9. Legea aplicabilă

Toate tranzacțiile și litigiile vor fi guvernate de legislația română în vigoare. Eventualele neînțelegeri vor fi soluționate pe cale amiabilă sau de către instanțele competente din România.

10. Livrarea produselor

Livrarea produselor comandate pe kenyvent.ro se face prin curier rapid sau prin flota proprie, în funcție de specificul comenzii și destinația finală.

Termenul de livrare variază în funcție de disponibilitatea produselor. Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se face, de regulă, în 2-5 zile lucrătoare. Pentru produsele care nu sunt în stoc, termenul estimativ de livrare este între 1 și 2 săptămâni de la confirmarea comenzii. În cazul unor comenzi speciale sau personalizate, termenul poate varia și va fi comunicat individual.

Costul livrării este determinat de dimensiunea, greutatea și volumul comenzii, precum și de destinația acesteia. Prețul exact al livrării va fi comunicat clientului înainte de expedierea produselor. În unele cazuri, livrarea poate fi gratuită, în funcție de valoarea comenzii sau de promoții în desfășurare.

Clientul este responsabil de asigurarea unei adrese corecte și complete de livrare. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive ce țin de client (adresă greșită, imposibilitatea contactării, etc.), Keny Vent își rezervă dreptul de a solicita o taxă suplimentară pentru o nouă livrare.

Recomandăm verificarea integrității coletului la recepție. Orice neconformitate trebuie semnalată în scris în termen de 48 de ore de la primire.