Livrarea produselor comandate pe kenyvent.ro se face prin curier rapid sau prin flota proprie, în funcție de specificul comenzii și destinația finală.

Termenul de livrare variază în funcție de disponibilitatea produselor. Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se face, de regulă, în 2-5 zile lucrătoare. Pentru produsele care nu sunt în stoc, termenul estimativ de livrare este între 1 și 2 săptămâni de la confirmarea comenzii. În cazul unor comenzi speciale sau personalizate, termenul poate varia și va fi comunicat individual.

Costul livrării este determinat de dimensiunea, greutatea și volumul comenzii, precum și de destinația acesteia. Prețul exact al livrării va fi comunicat clientului înainte de expedierea produselor. În unele cazuri, livrarea poate fi gratuită, în funcție de valoarea comenzii sau de promoții în desfășurare.

Clientul este responsabil de asigurarea unei adrese corecte și complete de livrare. În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive ce țin de client (adresă greșită, imposibilitatea contactării, etc.), Keny Vent își rezervă dreptul de a solicita o taxă suplimentară pentru o nouă livrare.

Recomandăm verificarea integrității coletului la recepție. Orice neconformitate trebuie semnalată în scris în termen de 48 de ore de la primire.

Întrebări frecvente despre livrare

Care este termenul de livrare?

Pentru produsele aflate în stoc, livrarea se face în 2-5 zile lucrătoare.

Pentru produsele care nu sunt pe stoc, termenul de livrare este între 1-2 săptămâni.

Prețul livrării variază în funcție de dimensiunea, greutatea și destinația coletului.

Costul exact va fi comunicat clientului înainte de expediere.

Colaborăm cu mai multe firme de curierat pentru a asigura livrarea rapidă și sigură.

Firma de curierat va fi aleasă în funcție de locația clientului și dimensiunea comenzii.

Da, puteți specifica o altă adresă de livrare în momentul plasării comenzii.

Asigurați-vă că datele introduse sunt corecte și complete.

Curierul va încerca să vă contacteze telefonic.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată, va fi programată o nouă încercare sau coletul va fi redirecționat către cel mai apropiat punct de ridicare.

În prezent, livrările se efectuează doar pe teritoriul României.

Pentru solicitări speciale internaționale, vă rugăm să ne contactați.